SPV1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Sport Voyager Colombia S.A.S., NIT 900.467.172-8 (en adelante, «Sport Voyager»), con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a comercial@sportvoyager.com o por el WhatsApp que aparece al pie de cada página.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Formularios del sitio («Cuéntanos qué buscas», cotizaciones, «Hacemos tu torneo» y pedidos de la tienda): nombre, teléfono o WhatsApp, ciudad, edad del deportista, el programa que te interesa y el mensaje que escribas. Los usamos para responderte, cotizarte y organizar el viaje, el torneo o el pedido que nos pides.
- Mi cuenta y pagos: los datos de los deportistas y de su familia que nos entregas al inscribirte (documentos, pasaporte, contactos de emergencia, pagos). Se usan solo para operar el viaje y cumplir las obligaciones legales.
- Medición del sitio: contamos visitas de forma anónima, sin cookies y sin guardar tu dirección IP: solo la página vista, el país aproximado, el tipo de dispositivo y de dónde llegaste. El código que identifica un navegador cambia cada día y no sirve para seguirte. Si activas el modo «No rastrear» de tu navegador, no te contamos.
- Google Analytics (solo si lo aceptas): si pulsas «Aceptar» en el aviso del sitio, usamos Google Analytics 4 para entender mejor qué páginas sirven. Google puede usar identificadores y cookies y tratar los datos en Estados Unidos y otros países. Si pulsas «Rechazar» o no respondes, Google Analytics no se carga.
3. Datos de menores de edad
Tratamos datos de niños, niñas y adolescentes solo cuando son necesarios para el viaje o el torneo y con la autorización de su madre, padre o representante legal, velando por su interés superior y por el respeto de sus derechos. Nunca los usamos para publicidad de terceros. Fotos y videos de menores solo se publican con autorización escrita.
4. Tus derechos como titular
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los hemos usado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratis a ellos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a comercial@sportvoyager.com con tu nombre, el dato que quieres consultar, corregir o borrar y un medio para responderte. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581). Puedes cambiar tu decisión sobre Google Analytics cuando quieras con «Preferencias de datos», al pie de la página.
6. Con quién compartimos los datos
Solo con quienes hacen posible el servicio: aerolíneas, hoteles, organizadores de torneos y aseguradoras de tu viaje; el proveedor de pagos (Wompi); y los proveedores de tecnología que alojan el sitio y envían correos. No vendemos tus datos.
7. Seguridad y cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos en servidores protegidos, con acceso restringido al equipo que los necesita. Las visitas sueltas del sitio se borran a los 90 días y solo quedan totales por día. Los datos de viajes se conservan mientras dure la relación y el tiempo que exija la ley.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.